6 dicas práticas de gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital
Investir no gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital é fundamental para otimizar as suas rotinas de trabalho. Para isso, existem algumas práticas que podem auxiliar na execução dessa gestão.
A correta administração de pacientes e procedimentos em grandes centros de saúde garante que todas as atividades sejam feitas com qualidade e precisão.
Além disso, é importante se atentar para a gestão de atendimentos para não sobrecarregar os seus profissionais de saúde e, com isso, comprometer as práticas médicas oferecidas para a comunidade.
Basicamente, é essencial realizar o gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital e, mesmo que alguns administradores tenham dificuldade em realizar esse controle, existem algumas práticas que podem ajudar.
Confira mais sobre as formas de gestão que podem otimizar o fluxo de trabalho dentro do seu centro de saúde e entenda a importância de se atentar para essa organização prática.
O que é o gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital?
Realizar o gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital é acompanhar a quantidade de pacientes que são atendidos no centro de saúde, bem como monitorar as atividades que surgem a cada demanda.
A chegada de um paciente na clínica ou no hospital inicia uma série de procedimentos de acordo com as suas necessidades.
Por exemplo, um caso de emergência exige a movimentação de profissionais do pronto-socorro, além da execução de processos para internações, cirurgias e outros atendimentos prioritários.
Até mesmo consultas de rotina geram um fluxo de movimentação no hospital, como a inclusão de registro no sistema, ocupação de salas de exame e movimentação dos profissionais envolvidos.
Basicamente, todo paciente gera um fluxo de trabalho. No entanto, em centros de saúde com grandes demandas, não ter o devido controle dessas movimentações pode gerar complicações na organização de esquemas de atividades e atendimentos.
Por esse motivo, é realizado o gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital. O gestor não apenas monitora os pacientes e as atividades que eles demandam, como também promove estratégias para organizar essas movimentações a fim de evitar efeitos negativos nos serviços de saúde.
Qual a importância do gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital?
Um dos maiores desafios dos gestores de saúde de grandes centros é o gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital.
Isso porque, sem a devida organização das rotinas dos profissionais, dos pacientes e das práticas médicas que ocorrem dentro da clínica, a qualidade do serviço pode ficar comprometida.
Nesse caso, essa gestão é responsável por manter o fluxo de atendimentos satisfatório, atendendo a todas as demandas de maneira eficiente e assertiva.
Além disso, sem uma gestão prática, o hospital pode sofrer consequências negativas, como prejuízos na oferta de leitos e atendimentos, bem como a sobrecarga dos médicos e assistentes.
Basicamente, é o gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital que permite assegurar a qualidade das assistências de saúde, mas sem sacrificar as condições de trabalho dos profissionais do centro médico.
Enquanto isso, a instituição e os pacientes poderão aproveitar benefícios como:
- Diminuição do tempo de espera para atendimento;
- melhoria no cuidado individual com o paciente;
- redução de custos operacionais;
- aumento da produtividade;
- melhor rendimento do trabalho.
Como a tecnologia pode ajudar no gerenciamento do fluxo de atendimento do hospital?
Depois de entender melhor sobre a importância no gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital, muitos gestores buscam alternativas para facilitar e otimizar esse processo.
Nesse sentido, a tecnologia se torna uma das maiores aliadas dos administradores, por proporcionar ferramentas e recursos, que automatizam procedimentos burocráticos e permitem uma organização estratégica das rotinas de trabalho com mais facilidade.
Por exemplo, existem diversas plataformas de saúde que oferecem a possibilidade de agendas integradas, para ajustar os horários dos profissionais às escalas de trabalho.
Enquanto isso, sistemas de atendimento digital registram os pacientes automaticamente no banco de dados, permitindo que os profissionais acompanhem o fluxo de entrada e se organizem para oferecer um serviço de qualidade.
Grande parte dos hospitais são conhecidos pela grande demanda de pacientes de emergência, que exigem movimentações não agendadas dos médicos.
No entanto, com a ajuda da tecnologia, é possível otimizar esses atendimentos da melhor maneira possível.
Soluções de Inteligência Artificial, como a trIA da NeuralMed, é capaz de organizar a fila de acordo com os diagnósticos realizados em exames de imagens, identificando e priorizando os atendimentos por nível de criticidade.
Outro exemplo é utilizar tecnologia para disponibilizar leitos e profissionais em tempo real, indicando o tempo de espera e enviando informações para o sistema de maneira instantânea.
Sem essas ferramentas, o gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital seria mais burocrático e mecânico, sem a agilidade e imediatismo que esses centros demandam no dia a dia.
6 estratégias para melhorar o gerenciamento do fluxo de atendimento do hospital
Finalmente, depois de conhecer melhor o que são as práticas de gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital, chegou o momento de conhecer algumas práticas que podem auxiliar nessa organização.
Trata-se de recomendações estratégicas, que podem não apenas otimizar a gestão do fluxo de trabalho no centro de saúde, como também melhorar a qualidade dos atendimentos.
Confira 6 dicas práticas para realizar o gerenciamento do fluxo de atendimento do hospital de maneira mais assertiva:
1. Priorizar o processo de triagem
O processo de triagem dentro do hospital é uma das práticas mais importantes para executar um gerenciamento assertivo e otimizado.
Por meio da organização de pacientes por nível de emergência, é possível redirecionar os recursos da clínica para atender as demandas mais urgentes.
Dessa forma, pacientes em estados mais críticos podem ser atendidos primeiro, mas sem sobrecarregar os profissionais disponíveis.
Além disso, utilizar sistemas universais, como a triagem de Manchester, permite que médicos e pacientes possam entender a situação dos atendimentos, evitando descontentamentos que surgem da falta de informação.
2. Investimento em telemedicina
Investir na telemedicina também é uma maneira prática e moderna de melhorar o gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital.
Isso porque as atividades remotas permitem a redução de demandas presenciais dentro do centro de saúde, permitindo uma organização prática mais eficiente.
Além disso, muitos médicos e assistentes têm uma maior autonomia para administrar suas agendas ao realizar teleconsultas e atendimentos à distância.
Dessa forma, se torna possível alinhar as rotinas de trabalho presencial e remoto para atender às demandas de pacientes da melhor maneira possível.
E, claro, com a disponibilidade de práticas da telemedicina, diversos casos passarão a ser atendidos remotamente, diminuindo o fluxo no hospital e agilizando uma série de procedimentos.
3. Organização de processos
Pode não parecer, mas a organização de processos também é essencial para o gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital.
Embora a otimização das rotinas dependa de uma série de estratégias práticas, é necessário se atentar para a maneira como os procedimentos burocráticos estão dispostos.
Caso não exista a devida organização de documentos e informações no banco de dados, a gestão do fluxo de atendimento pode ficar comprometida.
Por exemplo, os profissionais não conseguirão acompanhar a atualização da entrada e saída dos pacientes, bem como a triagem dos casos mais urgentes.
Mesmo atendimentos de rotina podem ficar comprometidos com a falta de organização dos processos internos.
Por isso, é fundamental investir na correta disposição de documentos e dados dentro do sistema do hospital, para que o gerenciamento ocorra de forma eficiente.
4. Melhor gerenciamento de tempo
Cuidar do gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital também depende da maneira que o tempo e as rotinas de trabalho estão organizadas.
Nesse caso, é essencial se atentar para as atividades que cada profissional realiza e verificar como é possível agilizá-las.
Por exemplo, utilizar um sistema automatizado permite economizar tempo em registros de pacientes e atualização do banco de dados.
Com isso, os profissionais poderão se dedicar mais efetivamente aos atendimentos, diminuindo as demandas e otimizando o fluxo de trabalho em um menor tempo hábil.
5. Contar com o apoio de tecnologias
Como mencionado, o apoio de tecnologias é fundamental para o gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital.
Esses sistemas não apenas permitem a otimização de rotinas mais burocráticas, como também integram os procedimentos e oferecem uma cobertura mais completa para os profissionais.
Por exemplo, facilitando o acesso a dados relevantes dos pacientes e a atualização de informações nos registros médicos.
Além disso, contar com o apoio de tecnologias também é essencial para uma maior organização prática dos processos e documentos, algo que também facilita essa gestão.
6. Ter uma plataforma especializada em leitura de diagnósticos
Finalmente, ter uma plataforma especializada na leitura de documentos e diagnósticos é uma recomendação prática fundamental para otimizar o gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital.
Por exemplo, o harpIA é um sistema moderno e tecnológico que utiliza inteligência artificial para processar qualquer texto livre em laudos estruturados.
Dessa forma, os profissionais poderão economizar tempo e recurso na elaboração de documentos, sem perder informações importantes sobre os atendimentos.
Além disso, uma plataforma especializada também auxilia na organização desses dados no sistema, otimizando procedimentos mais mecânicos e demorados.
Para ter um gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital com a devida eficiência, contar com um sistema automatizado que oferece laudos completos é essencial.
Quando vale a pena modificar o gerenciamento do fluxo de atendimento do hospital?
Ao identificar que o gerenciamento do fluxo de atendimento no hospital está defasado ou prejudicando a qualidade dos serviços oferecidos aos pacientes, é hora de considerar modificar sua estrutura.
A organização dos procedimentos dentro do centro de saúde deve ser o mais eficiente possível, para que os profissionais não se sobrecarreguem e deixem de atender aos pacientes com total eficiência.
Quando a gestão das rotinas não proporciona isso, chegou o momento de considerar novas estratégias que permitam o correto funcionamento do hospital.
Nesse caso, o primeiro passo é identificar as necessidades de gerenciamento e, em seguida, considerar as práticas mais modernas e tecnológicas para que o seu hospital tenha o melhor fluxo de atendimento possível.